Palača šećera otvorena je za posjetitelje najvećim dijelom i tijekom novogodišnjih blagdana. Na Staru godinu, 31. prosinca 2020., stalni postav može se razgledati od 11 do 15 sati. U subotu, 2. siječnja 2021., Palača je zatvorena, zbog Dana žalosti proglašenog u Republici Hrvatskoj povodom izgubljenih života u zemljotresu na sisačkom području. Dan potom, 3. siječnja, radi se redovnim radnim vremenom, što znači od 11 do 19 sati. Ulaznice se mogu kupiti na ulazu u Palaču.
